服務
CPAP.HK 衛家的售後服務
治療睡眠窒息症並不是買一部睡眠呼吸機使用那麽簡單，使用時需要相關的指導和跟進，更因為睡眠呼吸機是屬於醫療器材，所以售後服務相當重要，故此CPAP.HK 衛家提供以下售後服務以協助我們的客户獲得良好的治療:
售後保養期:
免費售後服務
- 永久免費人工保養- 節省續保費用(免費提供機件檢查)
- 我們建議客户多了解自己的治療進展，所以我們不限次數免費提供數據下載報告、並解說報告內容，又提供血氧測試、和呼吸機消毒保養等服務)
保養期內
1) 本公司會為客人在本地步進行檢查服務或免費寄運呼吸機回原廠供應商檢查及維修(人為損毀除外*)
2) 維修費用全免 (人為損毀除外)
3) 在維修期間，我們會免費提供一樣或類似的呼吸機型號(不包括配件)供用戶臨時性使用，直至完成維修。
4) 指導為初學者用機，還提供持續的支援，如器材的日常護理，更改機器設定、軟件更新、疑難排解等等
保養期外
1) 如需要維修，會先向客户報價，獲客户同意後才會收取相關費用。
2) 本公司會為客人代寄運呼吸機回原產地檢查及維修(收取來回運費)
*注意:
(1) 請於保養期內，連同產品及單據證明致電預約維修。
(2) 由於人爲濫用、誤用、天然災害、未授權的組裝、維修或更改而對産品造成的任何損毀，則不在此保養範圍內。
(3) 保養期內並不包括任何屬人為損壞之維修及寄運費用，顧客須自行承擔全部款項。
(4) 消耗品如鼻罩、喉管、隔塵綿、加濕器、變壓器及贈品不在此保養範圍內。
(5) 呼吸機不可轉讓，保養服務只限單據上本人。
(6) 使用呼吸機需要醫生處方方可，本公司將不負責任何對健康之影響。
(7) 產品若於原購買地區以外銷售或再銷售，則此保養無效
(8) 此有限保養不包括：並非由CPAP.HK實施的維修工作，將不獲保養。
———- 本公司保留修改條款權利而不需另行通知 ———-
顧客購買後之日常配件清潔
(1) 每日用肥皂加開水清潔鼻罩
(2) 每日更換加濕器內的水（如有使用）
(3) 每星期清潔喉管
(4) 定期更換防菌過濾綿
清潔注意事項
(1) 切勿使用漂白水或洗衣粉清洗
(2) 避免陽光直接照射, 沖淨後放於蔭暗處風乾即可
(3) 不可放進洗衣機清洗
小貼士：建議每日使用清潔消毒儀，徹底將細菌殺滅
建議產品更換時間表
- 每四至六年: 更換呼吸機
- 每年: 更換喉管
- 每年: 更換鼻罩
- 每年: 更換加濕器
授權服務中心
CPAP.HK 衛家已成為Spectra Hong Kong 授權服務中心，為客戶Spectra母乳育嬰用品、RayQueen 消毒機和 Microlife 血壓計原裝行貨產品提供保養維修服務。
AUTHORIZED SERVICE CENTRE
You are welcome to visit our Authorized Service Centre where provides you our Spectra, RayQueen and Microlife product maintenance service .
* Please be noted that we would only provide warranty service and support to the official Hong Kong and Macau products of Spectra, RayQueen and Microlife. Official invoice is required on maintenance service.
Spectra Hong Kong website: